מדיניות פרטיות - יועץ הדעת

עודכן לאחרונה: 02/09/2026

יועץ הדעת, המופעל על ידי Lightning Dev, מכבד את פרטיות המשתמשים ומתחייב לטפל במידע אישי בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 (התשפ"ד-2024), ותקנותיו. מדיניות זו מפרטת את סוגי המידע הנאסף, מטרות העיבוד, זהות הגורמים שעשויים לקבל מידע, ואת זכויותיכם ביחס למידע האישי שלכם.

הודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות

בעת הזנת מספר טלפון באתר ובמהלך השימוש בשירות בוואטסאפ נאסף ומעובד מידע אישי. בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות (בנוסח תיקון 13), להלן הפרטים הנדרשים:

• זהות הגורם האוסף: יועץ הדעת (מופעל על ידי Lightning Dev). ליצירת קשר: admin@lightning-dev.xyz.
• מטרות האיסוף: שליחת הודעת התחלה בוואטסאפ, הפעלת השירות, מענה לשאלות באמצעות בינה מלאכותית, תפעול המנוי, וטיפול בפניות תמיכה.
• בסיס חוקי לעיבוד: מסירת המידע מבוססת על הסכמת המשתמש ועל הצורך בקיום ההתקשרות (אספקת שירות הייעוץ בוואטסאפ). שמירת רשומות תשלום נעשית גם מכוח חובה חוקית.
• תוצאות אי-מסירת מידע: מסירת מספר הטלפון היא לבחירתך. בלי מספר לא נוכל לשלוח הודעת התחלה בוואטסאפ או להפעיל את השירות.
• מסירה לצדדים שלישיים: המידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות המפורטים בסעיף "שיתוף מידע עם צדדים שלישיים", אך ורק לצורך אספקת השירות.
• העברה לחו"ל: חלק מהמידע עשוי להיות מעובד על שרתים מחוץ לישראל באמצעות ספקי הענן וה-AI שלנו.
• זכות עיון (סעיף 13): לכל אדם זכות לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגרי יועץ הדעת.
• זכות תיקון (סעיף 14): אם מידע אישי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו.
• פנייה למימוש זכויות: admin@lightning-dev.xyz. בקשות יטופלו תוך 30 ימים.

סוגי המידע הנאסף

• פרטי התקשרות: מספר טלפון נייד.
• תוכן השיחה: הודעות טקסט והקלטות שתשלחו בוואטסאפ, כולל תמלול הקלטות, והקשר השיחה הנשמר לצורך המשך מענה.
• מידע תפעולי: מצב מנוי, יתרת שאלות, ונתוני שימוש טכניים הנדרשים להפעלת השירות.
• מידע תשלום: פרטי עסקה ומזהה משלם בעת רכישת מנוי, באמצעות ספק הסליקה. פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים אצלנו.
• מידע טכני: נתוני דפדפן ושימוש באתר. מדידה שיווקית (Google Analytics) מופעלת רק אם אישרתם Cookies מדידה.

מטרות השימוש במידע

• שליחת הודעת וואטסאפ והפעלת יועץ הדעת.
• מענה לשאלות, כולל חיפוש ברשת הכשרה כשנדרש.
• ניהול מנוי, מגבלת שאלות, ותשלומים.
• תמיכה טכנית וטיפול בפניות.
• אבטחת המערכת ועמידה בחובות דין.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות הפועלים מטעמנו, אך ורק לצורך אספקת השירות:

• Meta / WhatsApp — שליחת הודעות והפעלת השיחה. מידע מועבר: מספר טלפון ותוכן ההודעות.
• OpenAI — עיבוד שאלות ותשובות באמצעות בינה מלאכותית. מידע מועבר: תוכן השיחה הרלוונטי למענה.
• Vercel ו-Neon — אירוח האתר ומסד הנתונים. מידע מועבר: מספר טלפון, הקשר שיחה ונתוני מנוי.
• Brave Search — חיפוש מידע עדכני כשנדרש למענה. מידע מועבר: שאילתת החיפוש, לא מספר הטלפון.
• Meshulam — סליקת תשלומים. מידע מועבר: פרטי עסקה ומזהה משלם.
• Google Analytics — מדידת שימוש באתר, רק אם אישרתם Cookies מדידה.

לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אחרים אלא אם נדרש לכך על פי דין או לצורך הגנה על זכויות חוקיות.

עיבוד מידע באמצעות בינה מלאכותית

השירות מבוסס על בינה מלאכותית. תוכן השאלות והתשובות עשוי להישלח לספקי AI לצורך מענה. אנו שולחים את המידע המינימלי הנדרש לביצוע המענה. תוכן השיחה עשוי לכלול מידע בעל רגישות מיוחדת (למשל אמונה דתית), והוא מעובד רק לצורך מתן הייעוץ שביקשתם.

Cookies וקבצים דומים

האתר משתמש בקבצים חיוניים לתפעול. מדידת Google Analytics מופעלת רק לאחר אישור. ניתן להשתמש באתר עם קבצים חיוניים בלבד.

תקופות שמירת מידע

• נתוני שיחה ומנוי נשמרים למשך תקופת השימוש הפעיל ולמשך תקופה סבירה לאחר מכן לצרכים תפעוליים.
• רשומות תשלום נשמרות בהתאם לחובות דיני המס בישראל.

ניתן לפנות בבקשה למחיקה בכל עת. הבקשה תטופל בהתאם לדין ובכפוף לחובות שמירה שחלות עלינו.

זכויות המשתמש

• זכות עיון (סעיף 13): לעיין במידע האישי המוחזק עליכם ולקבל העתק ממנו.
• זכות תיקון (סעיף 14): לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
• זכות להגשת תלונה: ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בכל עניין הנוגע לעיבוד מידע אישי.

לפניות: admin@lightning-dev.xyz. בקשות יטופלו תוך 30 ימים.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.

הצהרת נגישות